Provozní řád platný od 6. 9. 2010
Všeobecné informace a pravidla
- Rodinné centrum Babočka (dále jen RCB) je otevřeno od pondělí do pátku od 9 do 18 hod dle rozvrhu kurzů. Některé dny může být provoz prodloužen až do 22 hod. V závislosti na dalších aktivitách je možné otevření i v sobotu dle aktuálního programu.
- RCB se skládá z těchto místností: kanceláře, místnost I. a místnosti II. v přízemí Kulturního centra Zahrada (dále jen KCZ).
- Kancelář RCB je přístupná zájemcům a účastníkům kurzů od pondělí do pátku dle aktuální vývěsky na dveřích. RCB si vyhrazuje právo kancelář uzavřít. V ostatních časech a uzavření kanceláře se lze dovolat na telefonní čísla RCB nebo komunikovat prostřednictvím e-mailu.
- Pro aklimatizaci po skončení kurzu slouží prostor vstupní haly KCZ, kde můžete využít kavárnu a dětský koutek. Tyto prostory nejsou součástí RCB.
- Po příchodu můžete kočárky zanechat v prostorech šatny KCZ. Prostor není hlídaný. Prosíme, nenechávejte v kočárcích žádné cenné věci. Tyto vemte s sebou do místnosti I. nebo II. s sebou. Na chodbě před místností I. a II. nelze kočárky ponechat z důvodu bezpečnosti v případě ohrožení.
- V případě ohrožení dbejte pokynů personálu RCB a KCZ.
- Při vstupu do prostor RCB (místnosti I. a II.) postupujte následovně: boty sobě a vašemu dítěti zujte na určeném místě. Boty zanechte v chodbě. V kanceláři převlečte dítě do vhodného oblečení dle kurzu. Věci vás obou (bundy atd.) uložte na vyhrazené místo. Prosíme, nenechávejte cenné věci a doklady bez dozoru.
- Kurzy jsou vedeny řádně vyškoleným personálem v oblasti bezpečnosti práce a požární ochrany. Personál má pedagogické, zdravotnické vzdělání či je absolventem akreditovaných kurzů MŠMT, a nebo mají dlouhodobou praxi při práci s dětmi.
- V RCB je povolena účast na kurzech jen zdravým dětem a jejich zdravým doprovodům. V případě podezření personálu RCB na jakoukoli nemoc, si vedení RCB vyhrazuje právo ukončit pro danou lekci vaši účast. Pokud nemoc propukne v průběhu lekce, lektor vás může požádat o okamžité skončení. "Vodová" bezbarvá rýma není považována za nemoc.
- Do prostor RCB je zakázán vstup má-li dítě nebo jeho doprovod infekční chorobu. Pokud máte podezření, že by se nakažlivá nemoc mohla rozvinout, omluvte se, prosím, včas a dále se řiďte systémem náhrad. (Nejčastější infekční onemocnění u dětí jsou neštovice a spála.) Chraňte ostatní a ostatní budou chránit vás!
- Během pobytu v prostorech RCB jste plně zodpovědní za zdraví své i zdraví doprovázeného dítěte. Dbejte pokynů personálu a nepoužívejte pomůcky bez jejich svolení. Za úraz způsobený neuposlechnutím pokynů personálu, neodhadnutí fyzických a psychickým schopností vašeho dítěte nebo vašich, nenese RCB žádnou zodpovědnost. Nenechávejte, prosím, vaše děti bez dozoru!
- Při využívání pomůcek RCB se chovejte ohleduplně a k tomu vždy nabádejte své děti. Pokud vy nebo vaše dítě rozbijete některou z pomůcek či poškodíte vybavení RCB, neprodleně oznamte tuto událost personálu RCB. Pokud objevíte poničenou pomůcku či poškozené vybavení, prosím, upozorněte na to personál RCB. Chráníte tím zdraví nás všech.
- Pomůcky vracejte vždy na původní místo.
- Potraviny se v prostorech RCB nesmí konzumovat. K tomu slouží kavárna v hale KCZ. Pití je možné dítěti podat mezi jednotlivými činnostmi. Nenarušujte, prosím, práci personálu častým samovolným odbíháním k pití.
- Použité dětské pleny nevhazujte do koše ani v prostorách RCB či KCZ. Odneste je, prosím, s sebou pryč. Své dítě můžete přebalit po skončení lekce na k tomuto účelu vyhrazené podložce v prostorech RCB (místnosti I. či II.)
- Toalety jsou k dispozici v hale KCZ.
- Při odchodu z prostor RCB a KCZ vás laskavě žádáme o uklizení věcí, které jste v průběhu návštěvy vy nebo vaše dítě použili.
- Sledujte nástěnky: zde najdete vždy důležité informace, nabídky a možnosti využití prostor RCB i pro jiné účely.
- Pokud chcete něco sdělit vedení společnosti využijte, prosím, e-mail. Osobní konzultace s provozovatelkou jsou možné pouze po předchozí domluvě.
- Účastník kurzu nebo jeho zákonný zástupce souhlasí s uveřejněním fotografií či videozáznamů z akcí, pořádaných provozovatelem v marketingových kampaních.
- Provozovatel je řádně pojištěn v souladu s právním systémem ČR.
Podmínky účasti v jednotlivých lekcích kurzu
Tyto podmínky doplňují Všeobecné informace a pravidla. Některé body se provazují a je třeba si tuto souvislost uvědomit.
- Veškerá administrativa kolem chodu, zápisu a přípravy kurzů se řeší výhradně v kanceláři nebo e-mailem. Lektoři nemusí mít všechny dostupné informace.
- Výuka probíhá ve sjednaném čase. Během prázdnin a státních svátků se výuka koná omezeně. Kurzy jsou nejčastěji rozděleny do 3 částí (září - prosinec, leden - březen, duben - červen).
- Na kurzy je možné si rezervovat místo kdykoli v průběhu roku. Rezervace je nenároková a bude uskutečněna v souladu s volnými místy v kurzech.
- Přihlásit se do kurzu je možné i v jeho průběhu. Cena bude spočítána podle odpovídající části kurzu. Podmínkou je volné místo v kurzu.
- Jednorázové hodiny mají příplatek 25% oproti běžné lekci.
- Kurzy nelze zkrátit. Nevybrané lekce je možné vyčerpat formou náhrady.
- Platba kurzu probíhá vždy v řádně vyhlášeném termínu zápisu a to hotově.
- Řádně omluvená lekce lze nahradit v lekci stejně zaměřeného kurzu. V případě velkého počtu zameškaných hodin, které jsou řádně omluveny, lze tyto výjimečně nahradit v lekci jiného kurzu či jiné aktivity RCB. Nutná je předchozí domluva.
- Náhrada hodin lze udělat předem, případné lekce navrch je možné doplatit.
- Náhrady omluvených lekcí musí proběhnout v rámci kurzu.
- Za neomluvené zameškané lekce není možné náhradu uskutečnit.
- Při zápisu do kurzu je nutné vyplnit Přihlášku a seznámit se s Provozním řádem RCB. Správnost údajů a seznámení se s Provozním řádem RCB stvrzuje zákonný zástupce dítěte svým podpisem v Přihlášce. Zákonný zástupce obdrží Provozní řád RCB.
- Po první hodině je možné vrátit alikvótní část kurzovného mínus poplatek RCB 100 Kč.
- Zákonný zástupce se zavazuje aktualizovat veškeré údaje v Přihlášce, dojde-li ke změně údajů.
- Provozovatel informuje viditelně o změně provozního řádu prostřednictvím webových stránek a na nástěnce centra. Provozovatel nemá povinnost informovat o změně účastníky kurzu jednotlivě.
- Provozovatel se zavazuje s osobními údaji účastníků kurzu a jejich zákonných zástupců nakládat v souladu s platnými zákony ČR.
- Účastník kurzu nebo jeho zákonný zástupce dává svým podpisem souhlas s tím, aby provozovatel shromažďoval a zpracovával jeho osobní údaje i osobní údaje jeho dítěte, a tyto byly použity výhradně k marketingovým účelů RCB, jako je například reklamní sdělení RCB. Provozovatel se zavazuje neposkytovat tyto údaje třetím osobám.
- Při porušení Provozního řádu RCB nebo při opakovaném nevhodném chování dítěte nebo jeho doprovodu v prostorech RCB, si vedení RCB vyhrazuje právo vyloučit účastníka z kurzu bez možnosti jakékoli náhrady.
- Přesuny účastníků mezi kurzy jsou možné, umožňuje-li to kapacita RCB.
- Lekce kurzu, která se nekonala z důvodů na straně provozovatele (personálu RCB), bude nahrazena v nebližším možném termínu a to jedině v pátek odpoledne mezi 13 a 17 hod. Provozovatel si vyhrazuje právo určit přesný čas náhradní hodiny dle svých možností s ohledem na fyziologické potřeby dětí (polední spánek).
- V případě nemoci lektora má provozovatel právo ho nahradit jiným lektorem.
- V případě ojedinělého akutního zrušení lekce, které nelze odnáhradovat v pátek, bude účastníkům nabídnuta možnost vyčerpat si tuto lekci na jiné aktivitě RCB.
- V případě nenaplnění kurz má provozovatel právo tento kurzu zrušit. Provozovatel má povinnost účastníkům nabídnout jinou možnost kurzu nebo vrátit kurzovné v plné výši nevyčerpaných lekcí.
- Ostatní zde neuvedené případy řeší individuálně vedení RCB.
Průběh jednotlivé lekce
- Na vaši lekci choďte 10 min před zahájením hodiny. RCB. Dřívější příchod není možný, protože před vámi může probíhat lekce jiného kurzu.
- Své věci odkládejte dle Všeobecných informací a pravidel v kanceláři RCB.
- Pomůcky v místnostech I. a II. nepoužívejte samovolně bez souhlasu personálu. Hrozí nebezpečí úrazu a neúmyslné poškození pomůcky.
- Dbejte pokynů personálu RCB. Uposlechněte ho, jak máte s dětmi pracovat a jak máte využívat jednotlivé pomůcky. Instruujte srozumitelně své dítě a buďte mu neustále na blízku.
- Doprovod dítěte má právo odmítnout činnost provést pokud jeho fyzické či psychické možnosti mu toto neumožňují (např. strach z nějaké činnosti).
- Podle typu kurzu volte zejména vhodnou obuv. Podlahy jsou kluzké. Zcela nevhodné jsou pantofle pro děti. Oblečení přizpůsobte dané náplni kurzu.
- Po skončení hodiny se, prosím, během 10 min oblečte a ke svačince, aklimatizaci a odpočinku využijte prostory v hale KCZ. Pokud bude volný prostor můžete využít malé herny v kanceláři.
- Personál je povinen v případě úrazu poskytnout první pomoc a v případě nutnosti zavolat záchrannou službu. Provozovatel má právo si u zákonného zástupce zjistit, jak probíhá léčení vzniklého úrazu.
- Úrazy, které se stanou v průběhu konání kurzu nebo v prostorech RCB, budou řádně sepsány do Záznamu Zdravotního deníku.
- Za děti, které se účastní kurzů bez rodičů zodpovídá personál-lektor. Lektor má právo vyloučit z jednotlivé lekce dítě, které opakovaně neuposlechlo jeho pokynům nebo do lekce přizvat rodiče, který v tom okamžiku přebírá plnou zodpovědnost za dítě. Neuposlechnutí pokynů lektora může vést ke zbytečným úrazům samotného dítěte ale i jeho okolí.
- Veškeré dotazy vám zodpoví asistentka v dopoledních hodinách v kanceláři nebo v odpoledních hodinách prostřednictvím telefonu.
- Personál v místnostech I. a II. neřeší žádné provozní věci týkající se změn údajů, rezervací, plateb, přesunů či náhrad. U personálu můžete zanechat pouze písemný vzkaz, asistentka se vám do druhého dne ozve.
- Účast sourozence v hodině je možná pouze se souhlasem lektora. Za sourozence, který není přihlášen v kurzu nese plnou odpovědnost pouze osoba doprovázející účastníka kurzu. V kanceláři RCB je možné zažádat o hlídání sourozence. Bude-li to v možnostech provozovatele, hlídání zařídíme.